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81萬人大會!陸敏首秀平安人壽晨會,壽險如何改革?

2020-03-04 02:23:20 標簽:平安人壽

3月第一周,保險業復工復產進行時。券商中國記者了解到,本周一早上,平安人壽內部召開了一次特別晨會。

之所以叫“特別”,是因為它開創了平安壽險創立以來的幾項紀錄:

1、同時在線觀看人數最多

2、主講嘉賓咖位最大

3、科技元素最豐富

這次晨會在平安旗下的知鳥直播平臺上進行,流傳出來的截頻畫面顯示,共有81萬人在線同時觀看,送出禮物2.05萬次,點贊301萬次。


81萬人大會!陸敏首秀平安人壽晨會,壽險如何改革? 圖一

本次早會的主講嘉賓,是平安集團首席保險業務執行官陸敏。這是陸敏調任至平安集團分管保險后,首次與這么大規模的業務伙伴進行互動。因為陸敏的到來,這次晨會也成為近年平安早會主講嘉賓咖位最大的一次。

據了解,本次早會主要分為四個部分,回應了公司內部對陸敏其人的關切,抗疫情期間業務怎么做、壽險改革去往何處、平安壽險將有什么變化等重大問題。

陸敏是誰?“酒量還可以”

32日的晨會上,陸敏在自我介紹的時候,這樣給自己打標簽:

1、沒有下過鄉,沒有扛過槍,是個“年輕人”;2、“喜新不厭舊”。人老心不老,對新的東西比較感興趣,不斷的學習,不斷吸納新的知識,學習新的技能。3、“上得廳堂,下得廚房”。愛自己動手,能做事。做事能沉下氣,思考也能有高度。 4、浸染互聯網的老保險人。

談到在壽險基層的經歷,陸敏回憶曾在北京待過一個月,在4個營業部來回轉,和一些總監熟識,“記得一次喝大酒,把4個營業部經理搞翻掉了,當年酒量還是可以。”

陸敏最早進入大家的視野,是在201911月原集團聯席CEO李源祥去職后,陸敏接任李,分管平安集團的保險業務及個人綜合金融業務。

說明: 2

81萬人大會!陸敏首秀平安人壽晨會,壽險如何改革? 圖二

其實在這之前,陸敏已經在平安待了22年。簡歷顯示,陸敏擁有英國Dundee(鄧迪)大學工商管理碩士學位,于1997年加盟平安,在出任首席保險業務執行官之前,他是集團的首席信息執行官、汽車之家董事長兼CEO

陸敏在平安工作的22年履歷中,曾先后擔任中國平安(601318)人壽保險公司副總經理、平安健康保險股份有限公司董事長兼CEO等職務。可以說,陸敏是一位對保險業務并不陌生的老平安人,在被派去汽車之家后接觸了互聯網。

陸敏還有一個職務也頗為引人注意。他曾長期擔任平安集團董事長特別助理、集團戰略發展中心主任等重要崗位職務。這意味著,他對公司董事長馬明哲的戰略思路形成有著更為貼近的觀察和更加深入的理解。

陸敏自2016年擔任汽車之家董事長兼CEO。他基于對平安集團戰略和金融+科技板塊協同布局的深度理解,提出并升級汽車之家“4+1”智能汽車生態圈,帶領汽車之家在3年內取得顯著的轉型成效,凈利潤實現3年增長1.5倍,股價漲幅超300%

在擔任集團首席信息執行官期間,陸敏一直積極推動集團相關科技業務的發展。

一位平安內部人士對券商中國記者表示,陸敏來平安人壽后,其實找業務員做了很多次調研,他對保險業務非常了解,而且是“管理人員上前線”思路的貫徹者。

陸敏接任首席保險業務執行官后,將會從哪里著手改造平安壽險的這艘大船?不管是平安內部,還是金融業同行、外界投資者,都對這個問題的答案十分期待。

抗擊疫情期間,保險業務員可以做什么?

2020年初的新冠疫情,讓保險行業錯失開年重要的業務時機。

陸敏也提到了這次業務給公司帶來了影響。但是他開會的目的,顯然是為了告訴大家怎么做,化危為機。

“這恐怕還是機會。”他的理由是,1、現在找工作的人變多了;2、咨詢保險的人多了,保險的意識經歷過這次疫情大大加強。

市場在變,而平安相比同業有兩條優勢,一是線上平臺,全部的業務流程可以放到線上,多年在科技上的積累在這次派上了用場。二是平安有一支特別能戰斗的團隊。

他要求業務員在疫情期間,更多地在線上接觸客戶、獲得客戶、維護客戶,同時再把優秀的人才增員進來。

說明: 3

81萬人大會!陸敏首秀平安人壽晨會,壽險如何改革? 圖三

陸敏說,在疫情期間,大家要比獲客,這個時候不要急功近利地要求轉化。陸敏透露,最近這段時間平安人壽大概獲取了新客500多萬,算下來人均大概有4-5個新客。一旦疫情結束,就該“猛虎下山”,去觸達、轉化客戶。他要求業務員做到兩個百分百,百分之百的新客拜訪、百分之百的老客戶回訪。

平安人壽的改革怎么做?

221日,中國平安業績發布會上,董事長馬明哲提起平安人壽正在進行的壽險改革。他表示,壽險市場已經發生了很大的變化,傳統模式應對新的需求已經逐漸不適應了。平安需要一種新的打法。

這些年,各行各業都在發展,比如物流行業的薪酬不斷在提升,雖然平安壽險的代理人收入是市場平均的近兩倍,但從未來三五年來看,仍然是不夠的。

陸敏表示,平安人壽改革的總目標,是要成為全球領先的人壽保險公司,標志就是要做成市場的龍頭,行業的標桿,客戶的首選。接下來,平安希望通過一年左右的時間,把改革的各個項目落地,以產品、科技來支持渠道,將公司的經營水平提升到新高度。

著力點之一是渠道建設,目的是讓代理人人均收入不斷提升。目前平安業務員的收入在同業相比高出平均一倍左右,但在平安看來這還不夠。

第二是產品體系的提升。平安將構建壽險+、養老+、健康+、綜合金融+等。除了金融板塊+,平安還將構建“非金+”。陸敏介紹目前正在構思的“非金+”,將做一個類電商平臺,方便業務線上伙伴把客戶拉上來,幫助業務伙伴獲客。據透露,目前在三個方向上共有18個子項目正在實施當中。

展望平安人壽的未來

作為保險起家的金融集團,平安壽險及健康險貢獻了整個集團營運利潤的66%,對集團的重要性不言而喻,這也是為何平安壽險的改革備受關注。

平安人壽接下來有什么變化?

新東西會有很多。比如要建一個更加強大的部課經營平臺,利用科技加互聯網的方法,幫助大家把團隊經營好,把業務做得更好。

成立數字營銷事業部。據了解,該部門已經進來了一批優質的內容編輯,未來將為業務員源源不斷地生產更多內容。

陸敏說,今年把所有的營業部課搬上互聯網,方便業務員去塑造品牌,打造“人設”。將創造各種不同的機會,讓大家利用互聯網去拓展客戶。通過互聯網運營,給業務員提供更多的銷售線索;制造更多為老客戶服務的機會;營造更好的輿論氛圍等等。

不難看出,平安壽險系列改革動作,都指向打造一家數字化的人壽保險公司,這是對人壽保險傳統發展模式的一次全面升級和迭代,前無古人,沒有作業可以抄,也非一日之功。

據了解,平安內部成立的壽險改革領導小組上,馬明哲親自掛帥任組長。副組長除了陸敏,還有首席財務官姚波、集團企劃部總經理付欣、壽險CEO兼總經理余宏等人。

這次壽險改革的主要領導者,則是陸敏。馬明哲評價陸敏“是一個視野比較開闊、經驗比較豐富、有很強的領導力,思維非常敏銳的領導者”,整個平安集團都在支持他。

未來,陸敏將如何帶領平安的保險業務進行一次系統大升級,市場將翹首以待。

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